Сегодня, 24 июня, в ходе радиопрограммы «ЦУР на неделе» специалист отдела обратной связи Центра управления регионом РД Фатима Абракова рассказала слушателям как работает система «Инцидент Менеджмент».По ее словам, программа позволяет быстро реагировать на жалобы жителей республики, которые они оставляют в социальных сетях. Задача представителей ЦУР РД быстро дать обратную реакцию на жалобу.

«Ускорить процесс — главная задача ЦУР и системы инцидент-менеджмента. Если до этого требовалось около месяца, чтобы гражданин получил ответ на свой вопрос, то сейчас это можно сделать в течение одного дня или даже пары часов», — поделилась Абракова.

Также она подчеркнула, что чаще всего жалобы поступают в социальную сеть Инстаграм: «Среднее число сообщений, которые ежедневно поступают в ЦУР РД – 150. Ответ на свой вопрос гражданин получает течение нескольких часов».