В Госжилинспекцию РД всё чаще поступают обращения о том, как правильно оформить перерасчёт за некачественные или отсутствующие коммунальные услуги, а также за ошибочные начисления в квитанциях.

Напоминаем: Госжилинспекция РД — надзорный орган. Поэтому первым делом нужно обратиться к поставщику услуги — в управляющую компанию (УК) или ресурсоснабжающую организацию (РСО). Если перерасчёт необоснованно не сделали — смело пишите нам, мы разберёмся.

Пошаговая инструкция по перерасчёту за некачественные ЖКУ

Зафиксируйте проблему и сообщите о ней

• Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу вашей УК и РСО.
• Сообщите о нарушении и запишите номер заявки и время звонка.

Составьте акт о нарушении

• Пригласите представителя УК для фиксации факта отсутствия или плохого качества услуги.
• Укажите дату, время, характер нарушения и подписи всех присутствующих.
• Сделайте фото или видео в качестве дополнительного доказательства.

Зафиксируйте восстановление услуги

• После устранения проблемы составьте второй акт, где будет указан весь период нарушения.

Подайте заявление на перерасчёт

• Направьте заявление поставщику услуг с приложением актов и подтверждающих документов.
• За газ — в «Газпром межрегионгаз Махачкала».
• За электричество — в «Россети Северный Кавказ» («Дагэнерго»).
• За воду и канализацию — в АО «Единый оператор РД в сфере водоснабжения и водоотведения».
• Или в вашу УК, если договор заключён с ней.

Если ошибка в квитанции — приложите копии платёжных документов.

Если перерасчёт не сделали

• Подайте жалобу в Госжилинспекцию РД с теми же документами.
• Мы проведём проверку и в случае подтверждения факта нарушения обяжем УК или РСО произвести перерасчёт.

Официально оформленные услуги — гарантия справедливых начислений и защиты ваших прав!