Не знаете, в какое ведомство обращаться по вопросам здравоохранения? Разберемся в зонах ответственности каждой организации, обеспечивающих защиту прав пациентов в Дагестане:

• Страховая медицинская организация (выдает полис ОМС)
• ТФОМС РД
• Минздрав РД
• Росздравнадзор

Итак, к кому обращаться и с какими вопросами?

• Страховая компания: (Первая инстанция)
• Выдача полиса ОМС
• Контроль качества медицинской помощи
• Разрешение конфликтов с медицинскими учреждениями
• Консультации по вопросам ОМС

Если страховая компания не смогла помочь, обращайтесь:

• ТФОМС РД: (Контролирует страховые компании и защищает права пациентов)
• Если страховая компания не реагирует на обращение
• Большинство вопросов решаются на этом этапе

Если проблема носит системный характер, обращайтесь:

• Минздрав РД: (Решает системные проблемы)
• Отсутствие необходимого специалиста или вида медицинской помощи
• Длительное ожидание лечения
• Проблемы с льготными лекарствами
• Вопросы по медицинской помощи, не входящей в ОМС (ВИЧ, туберкулез, психиатрия и др.)

Если предыдущие инстанции не помогли, обращайтесь:

• Росздравнадзор: (Надзорный орган)
• Проверка медицинских учреждений и аптек
• Наложение штрафов и возбуждение дел
• Реагирование на продажу поддельных или просроченных лекарств

Теперь вы знаете, в какую организацию обращаться в зависимости от вашей ситуации!