Не знаете, в какое ведомство обращаться по вопросам здравоохранения? Разберемся в зонах ответственности каждой организации, обеспечивающих защиту прав пациентов в Дагестане:

  • Страховая медицинская организация (выдает полис ОМС)
  • ТФОМС РД
  • Минздрав РД
  • Росздравнадзор
Итак, к кому обращаться и с какими вопросами?
  • Страховая компания: (Первая инстанция)
  • Выдача полиса ОМС
  • Контроль качества медицинской помощи
  • Разрешение конфликтов с медицинскими учреждениями
  • Консультации по вопросам ОМС
Если страховая компания не смогла помочь, обращайтесь:
  • ТФОМС РД: (Контролирует страховые компании и защищает права пациентов)
  • Если страховая компания не реагирует на обращение
  • Большинство вопросов решаются на этом этапе
Если проблема носит системный характер, обращайтесь:
  • Минздрав РД: (Решает системные проблемы)
  • Отсутствие необходимого специалиста или вида медицинской помощи
  • Длительное ожидание лечения
  • Проблемы с льготными лекарствами
  • Вопросы по медицинской помощи, не входящей в ОМС (ВИЧ, туберкулез, психиатрия и др.)
Если предыдущие инстанции не помогли, обращайтесь:
  • Росздравнадзор: (Надзорный орган)
  • Проверка медицинских учреждений и аптек
  • Наложение штрафов и возбуждение дел
  • Реагирование на продажу поддельных или просроченных лекарств
Теперь вы знаете, в какую организацию обращаться в зависимости от вашей ситуации!