Приоритетной задачей для Центра управления регионом (ЦУР) Дагестана остаётся оперативная работа с обращениями граждан по проблемам электроснабжения. Об этом шла речь на рабочей встрече руководителя ЦУР Исрафила Исрафилова с главой Единого контакт-центра «Дагэнерго» Магомедом Абдурашидовым.

В ходе переговоров стороны проанализировали рост числа жалоб от населения, связанных с отключениями электроэнергии, и наметили шаги для усиления координации. Как отметил Исрафил Исрафилов, в связи с увеличением обращений взаимодействие между структурами переведено на ежедневный режим. Работа начинается с мониторинга обстановки по всей республике: ЦУР систематизирует данные и передаёт в «Дагэнерго» адреса, где свет отсутствует более 24 часов, для незамедлительного реагирования аварийных бригад.

Особое внимание на совещании уделили организации бесперебойной работы в период предстоящих праздников. Было решено усилить обратную связь с жителями, чтобы все поступающие заявки в новогодние каникулы обрабатывались без задержек.

Для оперативного информирования граждан уже создан и действует совместный чат с участием сотрудников ЦУР и специалистов ЕКЦ «Дагэнерго» (@EKC_DAGENERGO). В нём дагестанцы могут получать актуальную информацию о текущих отключениях и планируемых сроках восстановления подачи энергии.

Руководитель ЦУР также пояснил, что задача сотрудников центра — не физическое устранение неисправностей на сетях, а эффективная коммуникация. Они координируют взаимодействие между населением и энергетиками, обеспечивая прозрачность процесса. Исрафилов призвал жителей к конструктивному диалогу, подчеркнув, что именно от корректного общения и чёткой постановки проблемы зависит скорость решения вопросов.