Уполномоченный по правам человека в Республике Дагестан провел рабочую встречу с руководителем Центра управления регионом (ЦУР) Исрафилом Исрафиловым и ключевыми специалистами ведомства. 

Центральной темой диалога стала интеграция усилий аппарата омбудсмена и ЦУР в рамках цифровой экосистемы "Инцидент Менеджмент". Стороны проанализировали эффективность существующих алгоритмов обработки жалоб и предложений граждан, поступающих из открытых интернет-источников. 

В ходе беседы были выделены наиболее острые и социально значимые вопросы, которые находятся в фокусе внимания дагестанцев и регулярно фиксируются аналитиками Центра. Участники встречи детально рассмотрели текущие механизмы оперативного реагирования на такие сигналы и наметили возможные пути оптимизации процедур для ускорения решения проблем на местах.

Отдельный блок переговоров был посвящен стратегическому планированию. Стороны договорились о переходе от точечного реагирования к системной работе. Ключевой задачей станет совместное выявление застарелых, структурных проблем, затрагивающих права и законные интересы жителей республики, и выработка комплексных мер по их устранению. 

По итогам встречи достигнута договоренность о создании единого аналитического контура, который позволит не только быстрее закрывать отдельные обращения, но и предотвращать их массовое появление в будущем за счет превентивных управленческих решений.

Источник