Более 10 тысяч обращений жителей Дагестана поступило в июне через Платформу обратной связи. Вопросы повышения качества работы с обращениями рассмотрели на рабочей встрече Председателя Правительства республики Магомеда Рамазанова с руководителем ЦУР Дагестана Исрафилом Исрафиловым.

За прошедший месяц через цифровую платформу было зарегистрировано 10 925 обращений. Наиболее востребованными темами стали состояние автомобильных дорог, запись на приём к врачу, качество медицинской помощи, работа общественного транспорта, вопросы образования, благоустройства территорий, социальной поддержки населения, обращения с ТКО и обеспечение водоснабжением.

Анализ показал, что отдельным министерствам и ведомствам необходимо повысить эффективность взаимодействия с гражданами. В красной зоне находится Министерство здравоохранения Дагестана, в жёлтой - Министерство природных ресурсов, Министерство строительства и Государственная жилищная инспекция республики.

Среди наиболее распространённых недостатков - нарушение сроков рассмотрения обращений, слабый контроль исполнения и формальные ответы без реального решения поставленных вопросов. В связи с этим предложено усилить персональную ответственность руководителей органов власти, ужесточить контроль качества подготовки ответов и учитывать показатели работы в Платформе обратной связи при оценке деятельности ведомств.

По словам Магомеда Рамазанова, обращения граждан должны становиться основанием для решения конкретных проблем, а не ограничиваться формальными ответами. Именно поэтому работа с заявлениями жителей требует более ответственного и системного подхода.

По итогам встречи принято решение раз в квартал рассматривать на заседаниях Правительства Республики Дагестан результаты работы органов исполнительной власти с обращениями граждан, включая обращения, поступившие через Платформу обратной связи. Это позволит своевременно выявлять недостатки и повышать качество работы государственных органов.