В актовом зале администрации Махачкалы прошло совещание, посвященное вопросам обеспечения своевременного и качественного рассмотрения обращений граждан, поступающих через платформу обратной связи. 

В мероприятии, проведенном под руководством заместителя главы города Магомедали Саидова и врио начальника Управления информационной политики Динары Токболатовой, приняли участие руководители различных структурных подразделений администрации столицы.

Главной темой обсуждения стало повышение эффективности взаимодействия с населением, минимизация неопределенности в ответах и предоставление конкретных и своевременных решений. Особое внимание уделили ускорению откликов профильных служб на обращения граждан, поступающие через Центр управления городом (ЦУГ).

Руководитель ЦУГ Тимур Исмаилов представил анализ поступающих обращений и эффективность реакций на них. В своем выступлении он выделил наиболее частые темы обращений и обозначил потенциальные информационные риски.

Важно отметить, что жители республики могут оставить свои обращения через официальные каналы врио главы Махачкалы Джамбулата Салавова, администрации города в мессенджерах Telegram и ВКонтакте, а также через портал Госуслуги и сайт администрации Махачкалы.