За первые шесть месяцев 2026 года команда Росреестра рассмотрела свыше 385 тысяч обращений и сообщений граждан. Это на 6,5% больше показателя за аналогичный период прошлого года, когда было обработано около 362 тысяч обращений.

Положительное решение получили 97,2% поступивших обращений. При этом почти три четверти заявлений - 72,9% - были рассмотрены в ускоренные сроки, то есть не более чем за 10 дней. В среднем на рассмотрение вопроса заявителя уходило шесть дней.

Наиболее часто граждане обращались за сведениями из Единого государственного реестра недвижимости. На такие запросы пришлось 64,4% всех обращений и сообщений.

Ещё 10,6% обращений были связаны с государственной регистрацией прав на недвижимость, а 7,1% - с государственными услугами Росреестра.

Для оценки качества работы ведомства и уровня удовлетворённости граждан регулярно проводятся специальные опросы. Они размещаются в разделе «Общественное голосование» на портале Госуслуг «Мой выбор, моё будущее».

В первом полугодии 2026 года были проведены два тематических опроса, посвящённых качеству рассмотрения обращений и организации личного приёма граждан. В них приняли участие 40,6 тысячи человек.

Результаты показали высокий уровень удовлетворённости: 98% участников положительно оценили качество полученных ответов, ещё 98% сообщили, что смогли получить реальную помощь во время личного приёма.

В Росреестре отмечают, что обратная связь от граждан помогает совершенствовать работу ведомства и повышать качество государственных услуг.