В филиале ПАО «ЕГП» - «Дагэнергосбыт» состоялся личный приём граждан под руководством директора Данилы Каунова. Вместе с ним вопросы клиентов разбирали первый заместитель Владимир Бережной и заместитель по сбыту электроэнергии Магомед Ахмедов. Среди основных тем - спорные начисления, рост платежей за электричество и сложности с оформлением договоров энергоснабжения.

В ходе встречи специалисты рассмотрели несколько ситуаций, требующих индивидуального подхода. По обращениям, которые невозможно разрешить сразу, назначены дополнительные проверки и проработка возможных решений.

Так, Наталья Усова сообщила о несоответствиях в начислениях, возникших после смены гарантирующего поставщика электроэнергии. Предварительно установлено, что показания счётчика передавались с нарушением сроков и не всегда корректно. Это отразилось на расчёте платы. Для выяснения всех обстоятельств обращение направлено на дополнительную проверку.

Другой вопрос касался увеличения суммы в платёжных документах. Али Махачев получил разъяснения о применении дифференцированного тарифа. Из-за длительного отсутствия оплаты объём потребления накопился, и расчёт попал в диапазон повышающей тарифной ступени. Обращение заявителя также оставили на рассмотрении.

Отдельно обсудили ситуацию предпринимателя Заиры Гаммадаевой, которой необходимо оформить энергоснабжение открытой торговой точки. Препятствием стало отсутствие полного комплекта правоустанавливающих документов на объект, расположенный на участке в общей собственности нескольких владельцев. Для поиска решения предпринимательнице предоставят юридическое сопровождение.

Помимо этих случаев, на встрече рассматривались и другие вопросы, связанные с расчётами за электроэнергию. Все обращения зарегистрированы, а заявления, требующие дополнительной работы, переданы ответственным заместителям директора. Контроль за их исполнением осуществляет руководитель филиала.

По словам Данилы Каунова, личные приёмы позволяют напрямую обсуждать с клиентами проблемные ситуации, объяснять причины начислений и определять возможные пути решения с учётом требований законодательства.

Получить первичную консультацию можно по телефону контакт-центра ПАО «ЕГП»: 8 (800) 250-16-56. Линия работает ежедневно с 8:00 до 21:00, включая выходные дни.

Для вопросов, требующих более детального изучения, предусмотрен личный приём. Встречи с директором «Дагэнергосбыта» организуются регулярно - два раза в месяц.