ПАО «Единый гарантирующий поставщик» (ЕГП) перевело клиентский сервис на новую технологическую платформу. Для абонентов запущен интеллектуальный чат-бот, интегрированный в национальный мессенджер MAX.

Теперь для взаимодействия с энергосбытовой компанией жителям больше не нужно тратить время на очереди в офисах или ожидание ответа оператора колл-центра. Весь базовый функционал по управлению лицевым счетом доступен прямо в диалоговом окне:

🔹 Передача данных: мгновенная отправка показаний прибора учета;

🔹 Аналитика потребления: просмотр полной истории ранее переданных показаний и динамики расходов;

🔹 Финансовый контроль: проверка архива всех совершенных платежей;

🔹 Онлайн-оплата: безопасное внесение средств за потребленную электроэнергию без перехода на сторонние сайты.

Помимо базовых операций, цифровой помощник выполняет функцию навигации. По запросу пользователя бот предоставит прямые ссылки для скачивания полнофункционального мобильного приложения «ЕГП-онлайн» во всех популярных сторах – RuStore, Google Play и App Store.

📲 Воспользоваться новым сервисом можно уже сейчас. Чтобы найти помощника, достаточно ввести в поисковую строку мессенджера MAX запрос «чат-бот ЕГП Онлайн». Также быстрый доступ к диалогу открыт по прямой ссылке: https://max.ru/id2626033550_2_bot

Внедрение искусственного интеллекта в повседневные расчеты позволяет автоматизировать рутину, делая процесс оплаты коммунальных услуг практически незаметным для потребителя.

Источник