Встреча между главой дагестанского ЦУР Исрафилом Исрафиловым и градоначальником Каспийска Борисом Гонцовым была посвящена вопросу повышения эффективности работы с запросами горожан и укреплению связей между ведомствами.

За первые три месяца 2025 года ЦУР зарегистрировал свыше тысячи жалоб и запросов от жителей Каспийска. Администрация города в среднем отвечала на них за 28 минут. Этот показатель будет по-прежнему отслеживаться, и будут предприняты меры для дальнейшего его сокращения.

"Наша задача – быстро и правильно идентифицировать проблемы, волнующие жителей Каспийска. Центр управления регионом является важным помощником в этом деле. Наше взаимодействие успешно продолжается уже несколько лет, и мы используем систему "Инцидент Менеджмент" для отслеживания и обработки сообщений в соцсетях," – отметил Исрафилов.

На встрече также обсудили улучшения в системе обратной связи, достигнутые в Каспийске в первом квартале 2025 года. Стороны пришли к соглашению об активизации сотрудничества для улучшения обслуживания населения.

"Мы нацелены на то, чтобы поднять качество обратной связи на качественно новый уровень. Речь идет не только о решении отдельных вопросов, но и о более тщательном анализе, разработке системных подходов, а также принятии действенных управленческих решений для решения наиболее актуальных и значимых проблем жителей Каспийска," – подчеркнул Борис Гонцов.

Стороны договорились о продолжении совместных усилий по повышению качества жизни в городе и развитию эффективной системы взаимодействия с населением.